Zoptymalizuj swoją produkcję:
Dowiedz się, w jaki sposób ograniczyć straty i wydłużyć żywotność narzędzi dzięki odpowiedniej prędkości obrotowej.
Twoje pytania – Nasze odpowiedzi
W poniższych sekcjach znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące sklepu PFERD TOOLS SHOP. Jeśli masz dodatkowe pytania, z przyjemnością pomożemy Ci osobiście.
Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji telefonicznie pod numerem +48 61 8970 480 lub pocztą elektroniczną pod adresem biuro@pferdvsm.pl .
Rejestracja i logowanie
- Aby zarejestrować się w PFERD TOOLS SHOP po raz pierwszy, kliknij Zaloguj obok pola wyszukiwania.
- Teraz wybierz opcję Utwórz konto teraz , aby przejść do formularza rejestracyjnego.
- Aby się zalogować, kliknij Zaloguj obok pola wyszukiwania.
- Teraz wprowadź swój adres e-mail i hasło po lewej stronie.
- Potwierdź swoje dane, klikając „Zaloguj” lub naciśnij „Enter” , aby uzyskać dostęp do PFERD TOOLS SHOP.
- Kliknij „Zaloguj” .
- Na ekranie logowania wybierz opcję „Zapomniałem(-am) hasła” , aby zresetować hasło.
- Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o przypisanie nowego hasła .
- Pod jednym numerem klienta może zarejestrować się dowolna liczba użytkowników .
- Nie ma możliwości złożenia zamówienia w PFERD TOOLS SHOP bez wcześniejszej rejestracji .
- Alternatywnie możesz skorzystać z naszej wyszukiwarki dystrybutorów lub funkcji „Zakup u dystrybutora” .
Zamawianie i wysyłka
- Kliknij konkretny artykuł i wybierz funkcję „Sprawdź dostępność” .
- Możesz teraz zobaczyć podgląd, czy artykuł jest gotowy do wysyłki i w jakim tygodniu kalendarzowym.
- Twój koszyk pokazuje również dostępność poszczególnych artykułów.
- Przejdź do obszaru „Moje konto” w zakładce „Zamówienia w sklepie” .
- Kliknij symbol koszyka znajdujący się za wybranym zamówieniem.
- Całe zamówienie zostanie teraz zapisane bezpośrednio w Twoim koszyku.
- Jeżeli wyszukiwanie nie daje żadnych wyników, skorzystaj z funkcji Szybkie zamówienie .
- Jeśli nadal nie wyświetlasz artykułu, którego potrzebujesz, skontaktuj się z odpowiednią osobą kontaktową w Dziale Obsługi Klienta .
- Tak. Zaznacz „Zapisz jako adres cykliczny” , jeśli jest to adres cyklicznej dostawy dla Twojej firmy.
- Z przyjemnością zapiszemy ten adres w Twoich danych klienta.
- Możesz sprawdzić status swojego zamówienia w obszarze „Moje konto” w zakładce „Wszystkie zamówienia” .
- Gdy tylko przesyłka zostanie wysłana, możesz ją śledzić za pomocą łącza w zakładce „Wszystkie zamówienia” w obszarze „Moje konto” .
- Wprowadź numer materiałowy lub EAN niestandardowego produktu za pomocą funkcji Szybkie zamówienie .
- Tak, to możliwe. Aby to zrobić, przejdź do zakładki „Moje konto” .
- Wszystkie dokumenty związane z Twoim zamówieniem są dostępne do pobrania tutaj.
- Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej do osoby kontaktowej.
- W naszym internetowym katalogu części zamiennych przygotowaliśmy wszystkie niezbędne informacje dotyczące każdego napędu PFERD TOOLS.
- Wystarczy kilka kliknięć, aby wybrać wymagane części lub zestawy części zamiennych, dodać je do koszyka i zamówić online bezpośrednio ze strony PFERD TOOLS.
- Pod koniec procesu płatności możesz poprosić o oferty na produkty znajdujące się w koszyku.
- Możesz przeglądać i akceptować swoje oferty w obszarze „Moje konto” .
- Czas dostawy może ulec zmianie. Możesz to sprawdzić w zakładce „Moje konto” w zakładce „Wszystkie zamówienia” .
- Jeśli czas dostawy nie został zaktualizowany pomimo zaległości, nasz Dział Obsługi Klienta z przyjemnością udzieli Ci dodatkowych informacji.
- Po zalogowaniu się znajdziesz aktualną cenę na stronie odpowiedniego produktu .
- W procesie płatności ceny specyficzne dla klienta są również zawsze wymagane przez firmę PFERD TOOLS i są widoczne w koszyku .
- W dniu rejestracji zobaczysz tylko ceny katalogowe. Twoje spersonalizowane ceny są dostępne w całości następnego dnia .
- Zamówienia można składać w dniu rejestracji.
- W procesie płatności ceny specyficzne dla klienta są zawsze wymagane przez firmę PFERD TOOLS i są widoczne w koszyku .
Płatność
- Płatność dokonywana jest wyłącznie na podstawie faktury .
- Możesz zrealizować swój kod rabatowy w przeglądzie zamówienia w koszyku , w zakładce „Kody rabatowe” .
- Sprawdź, czy Twój kod rabatowy jest ważny i czy zostały spełnione wszystkie warunki uzyskania zniżki.
- Jeśli tak się stanie i rabat nie zostanie zastosowany do Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta .
Usługi i funkcje
- Tak. Możesz użyć numeru materiału klienta, aby zamówić produkty poprzez Szybkie zamówienie lub bezpośrednio w koszyku .
- Pamiętaj, że Twój numer musi najpierw zostać powiązany z naszymi numerami materiałów w systemie.
- Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta .
- Nasi pracownicy biurowi i terenowi chętnie Ci doradzą.
- Tutaj znajdziesz kompetentną osobę kontaktową. Umów się na bezpłatną konsultację już teraz.
-
Tak,
za pomocą funkcji
„Szybkie zamówienie”
.
Funkcja „Szybkie zamówienie” oferuje kilka indywidualnych opcji zamawiania:- Zamów przez kopiowanie i wklejanie.
- Złóż zamówienie, używając numeru artykułu, EAN lub własnego numeru materiału klienta.
- Złóż zamówienie za pomocą pliku CSV.
- Prześlij swoją listę w Excel w zakładce „Szybkie zamówienie” .
- Pamiętaj, aby Twoja lista zawierała zarówno numery artykułów , jak i odpowiadające im ilości .
- Odpowiedni szablon jest tutaj dostępny do pobrania .
- Zeskanuj kod EAN na produkcie PFERD TOOLS za pomocą urządzenia mobilnego, aby szybko i wygodnie uzyskać dalsze informacje o produkcie.
- Aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia z użytkowania, regularnie optymalizujemy dodatkowe funkcje sklepu PFERD TOOLS SHOP dla różnych systemów operacyjnych.
- Jeśli proces skanowania nadal nie przyniesie żadnych wyników, możesz również wyszukać żądany artykuł bezpośrednio przy użyciu numeru EAN.
- Dzięki naszej wyszukiwarce produktów możesz znaleźć idealne narzędzie w zaledwie kilku krokach.
- Możesz użyć filtrów szczegółowych , aby szybko i łatwo wybrać nasze produkty zgodnie z zadaniami obróbki, obrabianymi materiałami, właściwościami technicznymi i odpowiednimi typami napędów.
- Oblicz dopasowanie i tolerancje dla wałów i otworów w oparciu o podstawowe tolerancje i wymiary graniczne zgodnie z normą ISO 286.
- Kalkulator został przetestowany, ale nie można zagwarantować dokładności wyników.
- Oblicz optymalną prędkość obrotową , średnicę narzędzia lub prędkość skrawania za pomocą naszego kalkulatora prędkości obrotowej.
- Instrukcja obsługi narzędzi to coś więcej niż katalog!
- Wystarczy jedno kliknięcie na numer artykułu, aby uzyskać krótkie informacje o produkcie, a także szczegółowe informacje multimedialne na temat każdego artykułu z naszej oferty PFERD TOOLS.
- Możesz również skorzystać z opcji bezpośredniego zakupu w firmie PFERD TOOLS lub u autoryzowanych dystrybutorów.
- W sekcji „Moje konto” w punkcie „Użytkownicy i role” można dodawać nowych użytkowników i zarządzać nimi.
- Administratorzy mogą dodawać kupujących, którzy mogą składać zamówienia do określonego limitu zakupów bez konieczności uzyskania zatwierdzenia. Po przekroczeniu limitu konieczna jest zgoda administratora.
- Jeśli zamówienia z założenia wymagają zatwierdzenia, podczas dodawania kupującego nie należy wprowadzać limitu zakupów.
- Administratorzy mogą być dodawani wyłącznie przez firmę PFERD TOOLS za pomocą formularza rejestracyjnego https://pl.pferd.com/pl/register .
- Rola kupującego umożliwia wypełnianie koszyków i wysyłanie ich do zatwierdzenia po przekroczeniu ustawionego limitu zakupów.
- W przypadku przekroczenia limitu zakupów kupujący może złożyć zamówienie dopiero po jego zatwierdzeniu.
- Administrator może dodawać kolejnych kupujących w sekcji „Moje konto” w punkcie „Użytkownicy i role”.
- Należy uzupełnić formularz „Dodawanie kupującego” odpowiednimi danymi.
- Następnie kupujący otrzyma wiadomość e-mail, aby ustawić hasło do sklepu.
- Kupujący ma ograniczoną sekcję „Moje konto” i nie może zobaczyć zamówień firmy, użytkowników, ofert ani najczęściej kupowanych produktów.
- Jeśli kupujący powinien otrzymać dodatkowe uprawnienia dostępu, administrator może wybrać tę opcję podczas tworzenia użytkownika.
- Jeśli koszyk został przekazany do zatwierdzenia, administratorzy otrzymują wiadomość e-mail.
- Kupujący otrzymują wiadomość e-mail, gdy koszyk został zatwierdzony, odrzucony lub umieszczony bezpośrednio.
- Kupujący tworzy koszyk, przekracza limit zakupów i w razie potrzeby wpisuje komentarz.
- Administrator otrzymuje powiadomienie o otrzymaniu koszyka do zatwierdzenia.
- Administrator może go wówczas zatwierdzić, odrzucić, zmienić i w razie potrzeby napisać komentarz.
- Kupujący otrzymuje powiadomienie i może sprawdzić w sekcji „Moje konto” w punkcie „Koszyki”, czy koszyk został zatwierdzony czy odrzucony.